Servicio de creación de

Libro de Reclamaciones Virtual

Debido al aislamiento social, el servicio de delivery ha aumentado su demanda, aunque no todos los clientes reportan estar satisfechos. Frente a ello, el Indecopi ha exhortado a las empresas de e-commerce y proveedores a respetar los derechos de los consumidores

¿Qué incluye el servicio?

El servicio consiste en el desarrollo de un formulario virtual que recoje todos los datos requeridos por el indecopi. Además incluye Hosting (solo para el libro de reclamaciones) y Nombre de Dominio personalizado:

«tuempresa.reclamaciones.pe» ver demo

Puedes enviar un reclamo de prueba desde el demo.

Funcionalidad

La aplicación verifica que todos los campos obligatorios se hayan llenado correctamente, y que las casillas se hayan marcado antes de enviar el formulario, caso contrario se mostrará un mensaje de error. ver demo

Los reclamos son recopilados y almacenados por el sistema, y serán accesibles en todo momento para el comercio.

Correos

Tras el envío del reclamo, se enviara una copia del mismo al correo del comercio, y otra al correo del reclamante.

Cada reclamo cuenta con un identificador único correlativo (un número), para facilitar la gestión del reclamo.

Plantilla de correo – cliente
Plantilla de correo – comercio

Precio*

72  50 

* $50 Primer año y $20 anuales a partir del segundo año, por labores de mantenimiento. (Precio en soles es referencial)

Importante: 1 Tanto el libro como los correos están prediseñados, y únicamente se personalizarán los colores, y datos de la empresa. 2 El tiempo de entrega es de 3 días hábiles contados a partir del siguiente día hábil, tras verificar el pago.
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